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NQA a été fondée en 1992 à Acton, au Massachusetts, aux États-Unis. En 2001, NTS Certification Services fusionne avec NQA et devient le bureau régional du Sud-est de NQA à Louisa, en Virginie. En 2006, NQA acquiert American International Registrar situé à Ventura, en Californie, devenant le premier bureau central régional de NQA sur la côte ouest.

Nos auditeurs sont dispersés dans toutes les régions que nous desservons, offrant ainsi à notre clientèle des services constants tout en réduisant au minimum les indemnités de déplacement et d’hébergement. Les auditeurs sont sélectionnés pour leur intégrité et leur professionnalisme ainsi que pour le respect qu’ils démontrent envers leur clientèle. Les auditeurs expérimentés de NQA ont acquis une connaissance approfondie des environnements dans lesquels ils travaillent. Le but de leurs visites n’est pas de réaliser une « chasse aux sorcières », mais plutôt d’effectuer un audit de tierce partie de façon intégrée et objective afin d’ajouter de la valeur à vos activités opérationnelles en évaluant la conformité de votre système de management de la qualité à vos objectifs établis et à la norme ISO 9001:2000.

Notre But

Notre but est d’aider à démystifier le processus d’enregistrement afin de rendre l’expérience positive et enrichissante pour votre entreprise. Dans cet ordre d’idées, nous offrons les avantages suivants:

Une neutralité absolue: Nos audits sont fondés sur une connaissance pratique des normes en vigueur et non pas sur des notions théoriques ou préconçues à propos des normes. Contrairement à certains registraires ISO qui se montrent enclins à adopter une position d’opposition, nous croyons que vous êtes mieux servi par nous qui visons à comprendre vos processus et systèmes particuliers et à faire preuve d’objectivité lorsque nous déterminons votre niveau de conformité à la norme ISO 9001:2000.

Le respect de votre engagement: Nous savons que l’obtention de la certification ISO 9000 requiert un effort et un engagement considérables de votre part et que votre but ultime est de satisfaire aux exigences de votre clientèle en améliorant la qualité de vos produits et services. Nous croyons que ce but est louable et qu’il mérite notre respect.

Une vaste expérience en affaires: Nos auditeurs ont acquis une vaste expérience dans diverses industries. Nous vous assignerons un auditeur qui connaît bien votre type d’entreprise. N’oubliez pas qu’à titre de client de NQA, vous avez le dernier mot quant au choix de l’auditeur qui mènera l’audit d’enregistrement de votre système qualité.

Une communication ouverte: Nous travaillons étroitement avec nos clients afin d’assurer que vous comprenez bien ce que nous attendons de vous lors de chaque phase du processus d’évaluation.

Une réponse en 24 heures: Nos auditeurs et nos représentants du service à la clientèle sont reliés électroniquement afin de répondre rapidement à toute question provenant d’un client. Habituellement, nous vous faisons parvenir une réponse concernant vos demandes de soumissions ou de renseignements ou d’interprétation dans un délai d’un jour ouvrable si notre personnel de bureau chevronné n’est pas en mesure de vous répondre sur-le-champ!

À mesure que vous vous rapprocherez du processus critique, soit l’obtention de la certification ISO, la sélection d’un registraire approprié pourrait être votre plus importante décision. Nous vous encourageons à communiquer avec nous afin d’obtenir une soumission gratuite, sans obligation de votre part. Vous conviendrez avec nous qu’à titre de registraire, NQA est le meilleur choix pour vous en raison de son expérience, de son professionnalisme et de son engagement envers sa clientèle.